HASSAIRI Anne-Marie Vérifié

au service de la qualité relationnelle

La médiation professionnelle est une discipline au service de la qualité des relations entre les personnes.

Installée depuis avril 2018, je propose mes services aux personnes qui se trouvent en difficulté relationnelle dans un cadre professionnel, privé ou de voisinage.

Interview

Q La médiation professionnelle, qu’est-ce que c’est ?

I. Relation, interactions difficiles :
- Au commencement était la relation : entente.
- MAIS chacun est différent (SIC®), chacun peut monter sur ses grands chevaux : escalade conflictuelle.
- Jusqu’à ce qu’il devienne impossible de se comprendre, désagréable de maintenir la relation, jusqu’à ce qu’il semble inéluctable de renoncer aux projets communs.

II. Médiation :
- Le médiateur peut intervenir : il peut démonter le processus du conflit, ramener l’entente.
- Il peut rendre aux parties leur liberté relationnelle : qu’il ne reste plus
qu’à choisir...
- On recommence comme avant : reprise
On recommence tout : rupture consensuelle
On réaménage : on repart ensemble sur de nouvelles bases.

III. Relation apaisée :
- Après la médiation : on sait ce qui a amené la dégradation.
- On sait de quoi on est capable désormais.
- On reconstruit des projets en confiance.