Pour bien s’entendre, commençons par s’écouter…

Un conflit, c’est une relation qui se dégrade. Quand on perd la confiance, vient la méfiance, puis la défiance en enfin le conflit.

Par son action, le médiateur professionnel travaille sur la qualité de la relation de manière rationnelle.  Il permet de trouver une solution pérenne telle que la reprise de la relation, son aménagement ou une rupture consensuelle. A la différence d’un arbitrage forcé ou d’une décision judiciaire, la finalité de la médiation professionnelle est l’entente entre les parties.